Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size MNG kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

 

Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?

Üzgünüz. Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılmamaktadır.

 

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatillerde PTT kargo teslimat yapmamaktadır.

 

PTT kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?

PTT kargo ile çalışmaktayız herhangi başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.

 

Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

Modenka.com sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, Süleymanpaşa'da ki bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.

 

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon mail yönlendirmekteyiz. Bu mail içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu PTT Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

 

Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, MNG Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir

 

Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?

Sitemizden beğenmiş olduğunuz ürüne gelip beden seçimi yaptığınızda sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır.

 

Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

PTT kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?

PTT kargo sorunları için modenka.com Müşteri Hizmetlerinden +90 850 241 91 94 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

 

 

Çerez Kullanımı

Size en iyi alışveriş hizmetini sunabilmek için çerez kullanmaktadır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için: Gizlilik ve Çerez Politikası.